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客房服务员岗位职责

2023-07-30 飞碟说 【 字体:

客房服务员需要确认每天的客房清扫计划,检查清扫设备、用具的完好与齐备,按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。以下是小编精心收集整理的客房服务员岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

客房服务员岗位职责1

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法

客房服务员岗位职责2

1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

2、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

3、注意观察所负责区域的情况,发现可疑事件,及时上报;

4、合理使用补给客房物品,退房时准确查点所有物品及数量;

5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

6、及时上交客人遗留的物品;

7、完成上级交给的任务;

客房服务员岗位职责3

1、 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作,为宾客提供干净、舒适的客房和环境

2、 每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生

3、 认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映

4、 规范着装,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻,营造良好环境

5、 检查退房,按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台

6、 发现设施设备的故障和损坏,立即报告上级

7、 做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作

8、 及时解决客人提出的需求,安抚和处理客人的投诉,超出权限及时报告上级

9、 时刻提高安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级

10、 每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充,下班前清洁工作间、工作车、清洁工等

11、 工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告客房领班

12、 完成上级指派的其它任务

客房服务员岗位职责4

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员岗位职责5

1.按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务;

2.盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量,做到配备完备、使用良好、无不合理损失;

3.完成上级交办的其它工作任务。

客房服务员岗位职责6

1.负责客房的退房续房清洁卫生打扫;

2.按标准摆放一次性耗品,确保一次性耗品充足;

3.按标准整理床单被套。

客房服务员岗位职责7

1、热爱本职工作,敬业,爱业,服从客房经理安排,自觉遵守本店的各项规章制度

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,要求及时补充客人所需的各类物品。

3、 负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,

5、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

6、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

7、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。


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