如何才能掌握沟通的艺术

　　任何的沟通技巧，都取代不了你用真心去沟通。那怕你说得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的沟通。下面学习啦小编整理了掌握沟通的艺术的方法，供你阅读参考。

　　掌握沟通的艺术的方法：掌握沟通的主动权

　　掌握沟通的主动权才能最终达到说服对方的目的，要想方设法地引导对方，或者巧设提问，或者选择对方感兴趣的话题，并暗中把谈话引向我们期望的方向，这样就能说服对方。

　　胡佛总统的沉默寡言让许多记者都望而却步，想让话从他的嘴巴说出来，简直比登天还要难。但是，一个芝加哥记者却轻易地做到了这一点，而且使胡佛总统谈了两个多小时。

　　那时候，胡佛是共和党的总统候选人。年轻的记者里尼提偶然地跟他坐同一辆列车，并得到了采访他的机会。一开始，当里尼提询问一些问题的时候，胡佛总是简单地回答“是”或“不是”，然后就长久地陷入沉思。里尼提觉得很尴尬，虽然他早就知道胡佛的习惯了。他不得不一边问问题，一边想办法解决这种状况。

　　当火车经过贫穷而荒凉的内华达州时，里尼提突然想到了一个很好的话题。他望着窗外，好像是自言自语地说：“在这个地方，人们应该还是用那种古老的方法来采矿的吧?”这时候，胡佛马上说道：“早就不用那种方法了，现在全国都在采用最新的采矿方法。”接着，胡佛的话匣子好像是被打开了一样，他滔滔不绝地谈了起来，从采矿到石油，从航空到邮政……当时，那些跟胡佛同坐一列火车的人都是有名望的人，但是胡佛对他们都不理不睬，却偏偏跟里尼提讲了两个多小时。

　　里尼提本来是一个默默无闻的记者，但是却因为跟胡佛总统聊了一个合适的话题，使自己成为了和胡佛总统话谈最长的记者。看来，话题对谈话确实起着至关重要的作用。如果没有找到合适的话题，不难想象，谈话的结果一定不会很理想。

　　有效地控制话题，对说服一个人来说的确十分重要。苏格拉底以擅长言辞而著称于世，他创立的问答法至今有着经久不衰的魅力，成为谈话的一种经典方式。问答法的核心内容是，我们在与人谈话的时候，如果想要说服对方，当不可避免地要面临一些有分歧的话题的时候，我们需要就这个话题的共同点(相对于分歧)对话题进行控制，一步一步地使对方作出肯定的回答。这样，就可以使谈话朝着对我们有利的方向发展。明确目的，不被人牵着鼻子：

　　(1)通过曲折迂回的方式，使对方顺着你的思路进行思考，往往会收到事半功倍的效果。

　　(2)控制说话的主动权，不能让谈话失去方向，这样才能达到自己想要的效果。

　　(3)说服他人，而不被他人说服，最重要的就是掌握谈话的主动权。

　　掌握沟通的艺术的方法：领导者应掌握的沟通技术

　　在日常管理过程中，想带好一个团队，最基本的要做到三个词六个字，既：士气、氛围、愿景!这中间第一重要的就是士气。但见日常管理过程中，想提升员工的士气，并不是那么简单，工作压力大，领导沟通不利，某些员工劣币驱逐良币的不良行为的影响，某些员工不能理解的政策等等，都会影响到员工的士气状态。而员工的士气状态，又直接影响到一天的工作热情和效率，所以，领导者每天的重要工作之一就是调动好员工的士气和工作状态。这中间的方法有很多，今天在这里和大家分享一种方法，领导者与员工的谈心沟通艺术。因为谈心是管理者与员工之间相互交流思想、沟通认识、加深感情的一种活动，是最直接、最具亲和力的沟通方式。

　　谈话前首先要明白的是谈话的目的。管理者每一次和某个员工谈话，都要首先明白这次谈话要解决什么问题?了解什么情况?要达到的预期目的是什么?没有目的的沟通注定是无效的沟通，明白了沟通中要的结果是什么，才能有的放矢，更好的达到预期的效果。

　　其次，要有诚心。要具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种真诚，员工才有可能推心置腹的和你交流，你才能听到真实的声音。诚心要求领导者不能摆出来领导架子，不管是处于什么岗位的员工，只要决定要和他沟通，都要一视同仁，不可厚此薄彼，更不能由于自己的好恶事先定性某个员工，那将使你的谈话和判断带上有色的眼镜，得不到真实的效果。要和员工换位思考，这样管理者会发现，站的角度不同，了解的情况不同，认识事情的出发点不同，得出来的结论自然不同。

　　第三，要选择一个适当的空间。一般领导者谈话会把员工叫到办公室里，很多领导者看来，这样更像工作。殊不知，在办公室里，员工的情绪是紧张的，大脑是封闭的，位置是近似于对抗的，在这种情况下，领导者领导者提到的问题，员工会本能的有种自我保护的意识。这种状态下的沟通不会有什么良好的效果。所以，领导者在和员工谈话时，要尽量避开办公室，选择一个轻松的环境，一个容易让员工打开心扉的环境。比如厂区的小路上、咖啡厅、小酒馆等等。

　　第四，耐心倾听。在谈话时，领导者在开始时要少讲，多听，多问，不要打断对方的讲话，要表示出聆听的兴趣。即便是员工谈到了让领导者不愉快的内容，也不要有任何的不耐烦，保持冷静，更不能着急、冲动，和员工争论。员工的理解自然会有他的原因，弄清楚背后真正的原因才是最主要的，也就更能找到解决问题的方法。所以，不要计较员工的口气轻重和是否合理。

　　第五，以积极的态度结束谈话。谈话结束时，领导者要愉快的征求员工的意见，问聊天是否可以结束。这样能显示出领导的谦卑和谈话双方之间的平等。结束时领导者要注意两点：第一在行为上有某些动作，比如握手、拍肩等。第二要给员工期望或者动力的话语，如：所有的问题很多都能解决，放心工作!辛苦了!好好干吧!等等。这样会使沟通更加完美，效果更好。
 

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