酒店客房服务员需要按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理;做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;以下是小编精心收集整理的酒店客房服务员职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店客房服务员职责1

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责杯具的清洁与消毒工作;

4.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

5.完成易耗品的每期盘点工作;

酒店客房服务员职责2

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守大厦的各项规章制度;

2、接听电话，答复住客咨询或要求;

3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;

4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;

5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度;

6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录;

7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

酒店客房服务员职责3

1、根据规范做好对客服务和房间清洁，保证房间卫生质量和服务质量;

2、检查房间设备设施情况，及时报修，保证房间设备设施使用正常;

3、完成领导安排的其他工作。

酒店客房服务员职责4

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责对结帐房间的查房工作;

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8.完成易耗品的每期盘点工作。

酒店客房服务员职责5

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

酒店客房服务员职责6

1. 按操作流程清洁整理房间;

2、提供住客一般服务，如：洗衣、借物等;

3、填写客房房态表，及时向上级有关住客的一切异常情况;

4、报告房间维修事项，对紧急维修应立即报告领班;

5、报告领班有关住客的遗留物品，并负责送往客房服务中心保管;

6、按时参加会议，包括部门例会和培训;

7、做好各项交接班工作。

酒店客房服务员职责7

1、根据酒店的服务标准和要求，做好客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作。为客人提供优质的住宿服务。

2、清扫客房，认真核对房态，确保房态准确。按照工作程序和标准清扫房间及环境卫生。并达到卫生标准及质量要求。

3、按照标准补充各种客用品和棉织品。认真填写有关工作报告、表格及消费单据等。

4、负责客人离店前的房间设备、设施完好的检查，并报前台。正确处理客人遗留、消费等物品。

5、按照《宾客满意度》和《宾客意见书》满足客人合理的服务要求。为住店客人提供优质服务。

6、严格执行钥匙管理规程，准确地执行钥匙发收管理规定。正确使用和保管责任区的钥匙。

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